济南西站棒极网1月22日讯22日，济南火车站、济南西站、济南国际机场和济南长途汽车总站“直面问题、践行承诺”群众见面会举行，记者从活动中获悉，本月底济南市火车站售票窗口可以刷卡买票。

特殊乘客可预约接送

见面会上，有群众反映火车站曾经发售的送亲友的站台票被取消，很多老人或者特殊乘客拿行李多不方便上火车的问题。济南火车站副站长宗辉回答说，济南火车站目前列车日均196列，每日上下10万人以上，加上过路列车暂停时间段，送站人员挤上挤下，容易造成安全隐患，因此不再发售站台票。

而对于一些特殊乘客，比如老幼病残孕需要接送站服务，济南市火车站采取了一些新的措施。“下一步，在进站大厅的最西侧，专门设置了重点旅客进站口，同时设置了重点旅客服务台。当您有接送老幼病残孕重点旅客的时候，可以免费到我们的重点旅客服务台，办理一张重点旅客服务卡，就可以进出站接送旅客。同时还提供担架和轮椅的免费服务。另外我们铁路的客服中心12306推出了重点旅客的预约服务。我们车站也开通了重点旅客的服务电话，服务号码是15866612306。”宗辉说。

人工售票窗口可刷卡

随着信用卡的普及，现在有很多人，尤其是年轻人不习惯在身上带现金了，一些较大额的交易都是刷卡进行，而目前火车站人工购票窗口还不能提供刷卡功能，造成不便。宗辉透露说，针对这一情况，济南市火车站和银行部门进行了沟通和协调，POS机现在正在安装调试阶段，确保本月底，也就是1月31日，所有济南火车站的人工售票窗口，全部具备银行卡支付购票的功能。

另外，在售票窗口安装了自动取款机、ATM机以方便旅客的需求。济南西站副站长张研说：“从去年年底，济南西站已经开始施工布线进行网络覆盖，应该在2月4日整个施工完毕，大约再进行一周的调试，应该在11日左右，就能够让旅客用上免费的wifi。也就是春运期间，旅客们就能享受免费wifi了。”

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